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                        十城第一丨2022中國城市物業服務滿意度研究成果發布

                        發布時間 : 2022年07月20日

                        來源 :

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                        7月20日,中指研究院“2022半年度中國物業行業趨勢報告會暨2022中國城市物業服務滿意度研究成果發布”在杭召開。

                        此次調研,以全國31個省、200個城市(1-3線城市覆蓋率超80%)為范圍,樣本量高達31萬,結合客戶期望、質量感知、價值感知等客戶滿意度評測關鍵指標,綜合評選各城市業主滿意度優秀企業。

                        據調查顯示,綠城服務整體得分87.9分,高于行業9.8分,于10城拿下滿意度榜首,成榜單第一最多公司:

                        不僅在杭州、寧波、嘉興、無錫等華東優勢區域,還在???、青島、合肥、鄭州等發展區域。更在多個城市挺進滿意度榜單前五。

                         

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                        2022中國城市物業服務滿意度優秀企業

                        來源:中指研究院《2022年中國物業服務滿意度普查成果權威發布》

                         

                        這是繼4月綠城服務第13次榮膺“中國物業服務百強滿意度領先企業”之后,更細維度的實力認證。

                        這也是企業高瞻遠矚與細致入微之下,對初心秉承、產品落定的互通共融。

                         

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                        “在綠城服務,‘業主滿意度’是一個硬指標,更是一個自然而然的要求?!?/span>

                        會上,綠城服務董事會主席楊掌法作《初心不忘 堅定不移》主題報告,以“滿意度”為話題,探討行業的價值與趨勢。

                        在綠城服務看來,滿意度是一個系統工程,主導這項工程的背后,有賴于服務兩端的系統維護,一個是服務提供者的成長和進步,另一個是服務享有者的共建與共享。

                        產品即人品,服務即人格。瞄準服務提供者的成長和進步,綠城服務以“真善美”文化洗禮、“專精恒”收成建設,增強“人”的服務動能,打開“人”的極致潛能;以層層品質督導系統建設、以全情全維服務產品升級孵化,推進滿意度造形鑄魂。

                        人人服務,服務人人。服務享受者參與到服務之中,共建與共享,給滿意度的可持續、可延展帶來了無限可能。綠城服務通過“幸福里”踐行,即倡導在黨建引領下,以業主委員會為主導, 以里長組織為支撐,以業主共同參與為基礎,以園區服務中心為執行單位,合力打造眾籌自治共建分享的新型園區治理模式。

                        服務兩端皆是人,事在人為。綠城服務將以業主滿意度為發展根基,始終如一,以人的學習進步、精益求精,無限接近“讓生活更美好”的一攬子需求。

                         


                        綠城 杭州市文一西路767號西溪國際商務中心B幢

                        綠城 95059-777 綠城 310000
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